A nova linha telefónica para auxiliar na gestão de emergências elétricas na Electricidade de Moçambique (EDM) reduzirá o tempo médio de resposta de três horas para não especificado. O presidente do Conselho de Administração da EDM, Joaquim Ou-Chi, anunciou esta mudança durante a comemoração dos 47 anos da empresa. Além disso, melhorias na equipe de campo e a integração de redes sociais contribuem para uma melhor atenção ao cliente.
Nova linha telefónica
EDM
Tempo médio de resposta
Equipe de campo
Redes sociais
Electricidade de Moçambique (EDM)
FACIM
Este avanço na EDM reflete o comprometimento com a melhoria contínua do serviço público de energia elétrica. A integração de redes sociais em seu sistema de atendimento é uma estratégia adequada para atender às expectativas modernas dos consumidores.